Экономика это путь к успеху

Структура ООО «Лекс-тур» и функции подразделений

Структура управления в ООО «Лекс-тур» является линейной.

Рис. 1. Графическая модель организационной структуры ООО «Лекс-тур»

К преимуществам структуры управления ООО «Лекс-тур» можно отнести:

простое построение;

однозначное определение задач, компетенции, ответственности;

жесткое руководство органами управления, единоначалие;

один канал коммуникации; оперативность и точность управленческих решений.

Недостатками организационной структуры ООО «Лекс-тур» являются:

концентрация власти на верхнем уровне управления;

сильная загрузка верхнего уровня управления;

отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;

перегрузка персонала информацией;

отсутствие гибкости.

Цель функционирования туристской организации достигается посредством последовательного решения ряда задач, каждая из которых имеет функциональное содержание. Этапы управленческого процесса также можно представить в виде последовательно сменяющихся функций. Оба этих аспекта составляют сущность специализации работников на выполнении отдельных видов работ, операций, процедур. Распределение задач между работниками осуществляется по профессиональной принадлежности и наличию соответствующих навыков и опыта. От того, насколько полно учитывается квалификация исполнителей, зависят эффективность работы организации и личный трудовой вклад каждого из них.

Организационная структура управления ООО «Лекс-тур» основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция. Туристскую организацию возглавляет руководитель, в его подчинении находятся заместители - руководители линейных подразделений.

На высшем уровне управления - директор - разрабатывает решения стратегического характера, затрагивающие политику организации в сфере развития туристской деятельности, расширения географических маршрутов. Помимо этого, директор осуществляет координирование деятельности своих заместителей - руководителей отделов и других подчиненных.

Средний уровень управления обеспечивает реализацию политики функционирования организации, разработанной руководством высшего уровня, и делегирует определенный объем задач подразделениям. Специалисты среднего уровня отвечают за подбор работников для выполнения поставленной задачи и обеспечение его необходимыми ресурсами и информацией, проводят мониторинг результатов с целью выявления отклонений от запланированных показателей.

Специалистам среднего уровня знают всю специфику туристской деятельности, являются хорошими организаторами, обладают навыками работы с персоналом.

Так как ООО «Лекс-тру - небольшая турфирма отсутствует низший уровень управления в силу немногочисленности персонала. Его функции выполняют управленцы среднего уровня.

Отдел по работе с клиентами выполняет следующие функции:

консультирование населения по предлагаемым продуктам;

поиск новых клиентов;

привлечение новых клиентов к сотрудничеству;

обслуживание клиентов (заключение договора, бронирование мест и т.д.)

Отдел маркетинга выполняет следующие функции:

разработка и проведение промоакций;

привлечение новых клиентов;

изучение покупательского спроса;

разработка маркетинговой стратегии;

ценообразование.

Бухгалтерия занимается:

подготовкой бухгалтерской документации;

Другие публикации

Анализ трудовых ресурсов в ЗАО Томь
К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая владеет необходимыми физическими данными, знаниями и трудовыми навыками в соответствующей отрасли. В сельском хозяйстве с развитием производственных сил, научно-технического прогресса сокращается численно ...

Влияние инфляционных процессов в Украине на потребительский спрос
Наиболее эффективным индикатором эффективной экономики страны является ее финансовое состояние. Ведь финансовая система не только обеспечивает необходимые взаимосвязи в экономике, она является одним из наиболее действенных инструментов макроэкономического регулиров ...