Структура ООО «Лекс-тур» и функции подразделений
Структура управления в ООО «Лекс-тур» является линейной.
Директор | |||||||||
Отдел по работе с клиентами |
Бухгалтерия |
Отдел маркетинга | |||||||
Рис. 1. Графическая модель организационной структуры ООО «Лекс-тур»
К преимуществам структуры управления ООО «Лекс-тур» можно отнести:
простое построение;
однозначное определение задач, компетенции, ответственности;
жесткое руководство органами управления, единоначалие;
один канал коммуникации; оперативность и точность управленческих решений.
Недостатками организационной структуры ООО «Лекс-тур» являются:
концентрация власти на верхнем уровне управления;
сильная загрузка верхнего уровня управления;
отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;
перегрузка персонала информацией;
отсутствие гибкости.
Цель функционирования туристской организации достигается посредством последовательного решения ряда задач, каждая из которых имеет функциональное содержание. Этапы управленческого процесса также можно представить в виде последовательно сменяющихся функций. Оба этих аспекта составляют сущность специализации работников на выполнении отдельных видов работ, операций, процедур. Распределение задач между работниками осуществляется по профессиональной принадлежности и наличию соответствующих навыков и опыта. От того, насколько полно учитывается квалификация исполнителей, зависят эффективность работы организации и личный трудовой вклад каждого из них.
Организационная структура управления ООО «Лекс-тур» основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция. Туристскую организацию возглавляет руководитель, в его подчинении находятся заместители - руководители линейных подразделений.
На высшем уровне управления - директор - разрабатывает решения стратегического характера, затрагивающие политику организации в сфере развития туристской деятельности, расширения географических маршрутов. Помимо этого, директор осуществляет координирование деятельности своих заместителей - руководителей отделов и других подчиненных.
Средний уровень управления обеспечивает реализацию политики функционирования организации, разработанной руководством высшего уровня, и делегирует определенный объем задач подразделениям. Специалисты среднего уровня отвечают за подбор работников для выполнения поставленной задачи и обеспечение его необходимыми ресурсами и информацией, проводят мониторинг результатов с целью выявления отклонений от запланированных показателей.
Специалистам среднего уровня знают всю специфику туристской деятельности, являются хорошими организаторами, обладают навыками работы с персоналом.
Так как ООО «Лекс-тру - небольшая турфирма отсутствует низший уровень управления в силу немногочисленности персонала. Его функции выполняют управленцы среднего уровня.
Отдел по работе с клиентами выполняет следующие функции:
консультирование населения по предлагаемым продуктам;
поиск новых клиентов;
привлечение новых клиентов к сотрудничеству;
обслуживание клиентов (заключение договора, бронирование мест и т.д.)
Отдел маркетинга выполняет следующие функции:
разработка и проведение промоакций;
привлечение новых клиентов;
изучение покупательского спроса;
разработка маркетинговой стратегии;
ценообразование.
Бухгалтерия занимается:
подготовкой бухгалтерской документации;
Другие публикации
Анализ трудовых ресурсов в ЗАО Томь
К трудовым ресурсам относится та часть
населения, которая владеет необходимыми физическими данными, знаниями и
трудовыми навыками в соответствующей отрасли.
В сельском хозяйстве с развитием
производственных сил, научно-технического прогресса сокращается численно ...
Влияние инфляционных процессов в Украине на потребительский спрос
Наиболее эффективным индикатором эффективной экономики страны
является ее финансовое состояние. Ведь финансовая система не только обеспечивает
необходимые взаимосвязи в экономике, она является одним из наиболее действенных
инструментов макроэкономического регулиров ...
Cущность модернизации для экономики
Суть и составляющие процесса модернизации.